イギリスの航空サービスリサーチ会社（Skytraxスカイトラックス）から、4年連続で4つ星に認定されました！

 

ベトナム航空では次の5つ星を目指して、サービス品質の向上に尽力しているようです。

 

ベトナム航空と同じく4つ星に認定されている世界の航空会社は、フランスのエールフランス・イギリスのブリティッシュエアウェイズ・アラブ首長国連邦のエミレーツ航空・韓国の大韓航空などがあるようです。

 

東南アジアでもベトナムは世界中から観光やビジネスで来られる方が急激に増えていますし、ベトナムから日本への観光や留学生、技能実習生なども毎年増えています。

 

日本とベトナムでは飛行時間は5～6時間で時差は2時間と、近すぎず遠すぎずの良い距離感だと感じます。

 

サービスとは気配りやおもてなしなど、形をなさない財であると思います。

 

チェックインの対応から、搭乗のご案内、機内での配慮、飛行機を降りた後の誘導など、飛行機に乗っていない時間も含めると意外と長く、トータルでベトナム航空を利用して良かったと感じられる事が大切なのかもしれませんね。

 

私も日本に帰国するときは、ベトナム航空を利用させてもらっていますが、毎回の対応の良さに満足しております。

 

4つ星から5つ星への具体的な基準はわかりませんが、5つ星になるのもそう遠くないのかもしれませんね。

この記事を書いた人：正木雄太

 

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